Soporte

Ayuda clara,
paso a paso.

Respuestas rápidas para preparar tu pago con tranquilidad y resolver las incidencias más comunes.

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Soporte y privacidad

electronicsshd@gmail.com

Canal para incidencias de la app, comentarios, cambios en formatos bancarios y consultas relacionadas con privacidad o datos.

01

El SMS no se abre

Comprueba que usas un teléfono con SIM activa y una aplicación de Mensajes configurada. Los simuladores y la versión web no pueden enviar SMS.

02

Mi banco no aparece

Como emisor, solo habilitamos bancos con número corto y formato completo documentados públicamente. Una entidad se incorpora cuando existe una guía pública verificable.

03

El banco rechazó el pago

Revisa afiliación, saldo, límites, comisión y datos del destinatario. La respuesta oficial del banco contiene la causa válida de aprobación o rechazo.

04

Privacidad y datos

Consulta cómo eliminar información local o cambiar preferencias publicitarias.

Ver opciones
05

Eliminar datos locales

La app funciona sin cuenta. Puedes borrar preferencias y contactos guardados desde el dispositivo.

Ver instrucciones
06

Entender el alcance

Pago Fácil no mueve dinero ni decide si una operación es aprobada. Consulta las condiciones aplicables al uso de la herramienta.

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Para protegerte

Nunca incluyas en un correo tu contraseña bancaria, clave temporal, coordenadas, número completo de cuenta ni el texto completo de un SMS de pago.

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